“陶先生，您好！您反映的問題我們正在調(diào)查核實，請耐心等待，辦理進度我們也會向你反饋，如有意見建議可以及時提出……”近日，進賢縣紀(jì)委縣監(jiān)委第六紀(jì)檢監(jiān)察室工作人員向一名實名檢舉控告人反饋信訪件受理情況。

為進一步提升信訪舉報件辦理質(zhì)效，做實做細實名檢舉控告類信訪件反饋工作，該縣紀(jì)委縣監(jiān)委一方面對實名檢舉控告實行優(yōu)先辦理、優(yōu)先處置，嚴(yán)格落實“一案三反饋”機制，即辦理前“受理反饋”、辦理中“進度反饋”、辦結(jié)后“結(jié)果反饋”，與實名舉報人保持溝通聯(lián)系，階段性反饋辦理情況，并如實填寫實名舉報反饋表，聽取意見和建議，耐心做好解釋和疏導(dǎo)工作，努力把工作做到人民群眾的心坎上。另一方面,強化催辦督辦機制，由縣紀(jì)委信訪室定期督促檢查承辦部門信訪件查辦情況，采用雙向“黃橙紅”三函督辦辦法，分類預(yù)警提醒，有效防止多頭訪和重復(fù)訪，對壓案不查、無故拖延的，嚴(yán)肅追責(zé)。

截至目前，進賢縣紀(jì)委縣監(jiān)委共受理實名檢舉控告類信訪件56件，已辦結(jié)39件，實名檢舉控告類信訪件告知反饋率達100%。

“民有所呼、我有所應(yīng)。落實實名檢舉控告類信訪件反饋機制，是化解矛盾、減少重復(fù)舉報、暢通民意的有效途徑，我們要用心用情用力做好信訪舉報工作，讓群眾反映的問題事事有回應(yīng)、件件有結(jié)果。”該縣紀(jì)委縣監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（進賢縣紀(jì)委縣監(jiān)委  胡勝榮）