“你好，上個(gè)月末轉(zhuǎn)給你鎮(zhèn)辦理的熊某某信訪舉報(bào)件辦理的怎么樣了？該件還剩還有7天就到報(bào)結(jié)期限，請(qǐng)加快辦理進(jìn)度，及時(shí)上報(bào)信訪舉報(bào)問(wèn)題調(diào)查處理情況……”。這是南昌經(jīng)開(kāi)區(qū)紀(jì)工委信訪室對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪件進(jìn)行電話督辦的場(chǎng)景。

今年以來(lái)，為強(qiáng)化信訪件跟蹤辦理，著力把信訪舉報(bào)問(wèn)題解決在首辦環(huán)節(jié)。該區(qū)紀(jì)工委在全區(qū)開(kāi)展信訪問(wèn)題落實(shí)情況跟蹤督辦工作，努力提升信訪件辦理質(zhì)效。

根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本地實(shí)際，該區(qū)紀(jì)工委制定紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)件辦理督辦工作辦法，進(jìn)一步規(guī)范督辦流程，通過(guò)采取限時(shí)交辦、當(dāng)天啟動(dòng)等方式，對(duì)信訪辦理各流程提出具體要求并詳細(xì)記錄在案。

對(duì)于交 （轉(zhuǎn)）辦但未及時(shí)上報(bào)情況的信訪舉報(bào)件，由信訪室安排專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)，建立督辦臺(tái)賬，對(duì)承辦單位辦理信訪舉報(bào)件的進(jìn)度進(jìn)行全程跟蹤督辦，定期集中梳理。對(duì)辦理進(jìn)度緩慢的單位，采取電話（網(wǎng)絡(luò)）督辦、發(fā)函督辦、約談督辦、實(shí)地督辦、通報(bào)督辦等方式進(jìn)行跟蹤督辦，同時(shí)將督辦情況、處理結(jié)果以及反饋情況等在信訪專(zhuān)題會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。

同時(shí)，針對(duì)基層紀(jì)檢監(jiān)察干部經(jīng)驗(yàn)不足、業(yè)務(wù)不精等問(wèn)題，該區(qū)紀(jì)工委一方面以舉辦“經(jīng)開(kāi)紀(jì)法課堂”等集中培訓(xùn)的方式對(duì)各鎮(zhèn)處（街道）、平臺(tái)公司紀(jì)檢監(jiān)察干部進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使其熟練掌握工作技能；另一方面通過(guò)跟班學(xué)習(xí)、以案代訓(xùn)等方式，從實(shí)戰(zhàn)中推動(dòng)基層紀(jì)檢監(jiān)察干部提升處理疑難復(fù)雜信訪舉報(bào)的能力和水平。（經(jīng)開(kāi)區(qū)紀(jì)工委監(jiān)察組 唐江 傅霖雨）